Bounces zijn e-mails die niet zijn aangekomen bij de ontvanger. Hiervoor zijn verschillende redenen. Hierin wordt een onderscheid gemaakt tussen soft- en hard bounces. Een hard bounce betekent dat een e-mailadres niet bestaat of verkeerd is gespeld. Een soft bounce betekent dat de inbox van een ontvanger vol is waardoor de e-mail niet kan worden bezorgd. Wij helpen je het adressenbestand schoon te houden. Alle hard bounces worden automatisch verborgen in het bestand. Voor soft bounces geldt dat ze pas worden verborgen na 5 opeenvolgende mislukte afleveringen (dat betekent dus 5 campagnes achter elkaar). De bounces kun je terug vinden bij contacten > bounces.
De verborgen contacten verdwijnen ook automatisch uit de statische en dynamische lijsten. Je hoeft dus geen extra stappen te ondernemen om deze adressen niet te gebruiken in jouw volgende campagnes!