Hard bounces zijn mails die zijn verstuurd naar een niet-bestaand e-mailadres. Soft bounces zijn mails die verstuurd zijn naar een e-mailadres waarvan de mailbox bijvoorbeeld vol is of waarvan de geadresseerde op verlof is. We helpen je het adressenbestand schoon te houden. Alle hard bounces worden automatisch verborgen in het bestand. Voor soft bounces geldt dat ze pas worden verborgen na 5 opeenvolgende mislukte afleveringen (dat betekent dus 5 campagnes achter elkaar). De bounces kan je terug vinden bij contacten > bounces.
De verborgen contacten verdwijnen ook automatisch uit de statische en dynamische lijsten. Je hoeft dus geen extra stappen te ondernemen om deze adressen niet te gebruiken in jouw volgende campagne!