Nieuwsbrieven
      Terug naar start
      1. Helpcentrum
      2. Nieuwsbrieven

      Waarom ziet mijn e-mail er anders uit in Outlook dan in Gmail (of andere e-mailprogramma’s)?

      Waarom verschillen e-mails soms qua weergave per e-mailclient?

      Soms zie je dat een nieuwsbrief er in Gmail, Outlook of Apple Mail nét iets anders uitziet. Denk aan verspringende blokken, dubbele buttons of afwijkende lettertypes. Dit ligt niet aan Hellodialog of jouw instellingen, maar aan de manier waarop e-mailclients (zoals Outlook, Gmail of Apple Mail) HTML en opmaak weergeven.

      Elke e-mailclient heeft namelijk zijn eigen ‘weergave-engine’ vergelijkbaar met hoe websites er in verschillende browsers soms anders uitzien.

      Veelvoorkomende voorbeelden

      • Een dubbele “Bestel nu”-knop die alleen in Outlook verschijnt

      • Afbeeldingen die iets verschuiven in Gmail

      • Achtergrondkleuren die in Apple Mail goed werken, maar in Outlook verdwijnen

      • Teksten die in één client vetgedrukt lijken en in een andere niet

      Hoe komt dit?

      Elke e-mailclient leest en interpreteert HTML op zijn eigen manier.

      • Outlook gebruikt bijvoorbeeld de Word-renderingengine, die niet alle moderne HTML ondersteunt.

      • Gmail verwijdert bepaalde CSS-stijlen automatisch.

      • Apple Mail ondersteunt meer opmaak, maar toont deze anders op mobiel dan op desktop.

      Het gevolg? Een e-mail die technisch gezien correct is opgebouwd, maar in elke inbox nét iets anders wordt weergegeven.

      Wat kun je doen om dit te voorkomen?

      1. Test je mailing in meerdere e-mailprogramma’s

      Verstuur een testmail naar jezelf en collega’s met verschillende clients (Outlook, Gmail, Apple Mail, mobiel en desktop).
      Zo ontdek je snel waar het probleem zich voordoet.

      2. Gebruik eenvoudige HTML

      Vermijd complexe opmaak of ingebouwde scripts. Houd je e-mail “licht” en gebruik basisstijlen voor knoppen en opmaak. Dit voorkomt dat clients onverwacht onderdelen verwijderen of verdubbelen.

      3. Controleer marges, padding en randen

      Outlook gaat anders om met witruimtes dan Gmail. Dit kan leiden tot dubbele knoppen of verspringende blokken.
      → Tip: gebruik in Hellodialog de standaard button-component, die hiervoor al geoptimaliseerd is.

      4. Let op achtergrondafbeeldingen en lettertypen

      Sommige clients ondersteunen geen achtergrondafbeeldingen of aangepaste fonts. Hierdoor kan de lay-out verschuiven.

      5. Gebruik betrouwbare templates

      Werk met een Hellodialog-template die getest is op consistentie in meerdere clients. Onze templates zijn geoptimaliseerd om dit soort problemen te minimaliseren.

      6. Verstuur altijd een testmail

      Zo zie je hoe jouw e-mail eruitziet in verschillende inboxen voordat je verzendt.

      7. Combineer afbeeldingen (optionele workaround)

      Als Outlook bijvoorbeeld twee losse afbeeldingen uitlijnt, kun je ze samenvoegen tot één afbeelding. Zo blijft de verhouding behouden.

      Samenvatting

      Probleem Waardoor het komt Oplossing
      Dubbele knoppen Outlook rendert HTML anders Gebruik standaardknoppen, test in meerdere clients
      Verspringende blokken Marges/padding worden verschillend geïnterpreteerd Controleer op dubbele witruimte
      Ontbrekende achtergrond of font Client ondersteunt dit niet Gebruik standaardkleuren en fonts
      Verschillende tekstafstanden CSS wordt genegeerd Houd opmaak eenvoudig en consistent

      Belangrijk om te weten

      Hellodialog zorgt ervoor dat je e-mail technisch correct wordt opgebouwd, maar we hebben geen invloed op hoe Outlook, Gmail of Apple Mail deze exact weergeven.
      Dat gedrag ligt volledig bij de e-mailclient zelf.

      Door bovenstaande tips toe te passen, beperk je de kans op afwijkingen tot een minimum en ziet jouw mailing er in elke inbox zo goed mogelijk uit.