Google Analytics
      Terug naar start
      1. Helpcentrum
      2. Google Analytics

      Waarom zie ik mijn UTM-code niet terug in Google Analytics?

      Soms zie je in Google Analytics wel verkeer uit Hellodialog, maar niet de specifieke nieuwsbrief. Dit komt vaak door hoe UTM-codes worden ingesteld of overschreven.

      Hoe werkt tracking met UTM-codes?

      UTM-codes worden toegevoegd aan de links in je nieuwsbrief. Wanneer iemand op zo’n link klikt, wordt deze informatie meegestuurd naar Google Analytics. Zo kun je terugzien via welke campagne of nieuwsbrief iemand je website heeft bezocht.

      Mogelijke oorzaken dat je UTM-codes ontbreken

      1. UTM-code niet of verkeerd ingesteld

      • Controleer of de juiste UTM-parameters aan de URL zijn toegevoegd.

      • De meest gebruikte parameters zijn:

        • utm_source → bijvoorbeeld hellodialog

        • utm_medium → bijvoorbeeld email

        • utm_campaign → bijvoorbeeld nieuwsbrief_september

      2. Automatische tagging in Hellodialog vs. handmatig toevoegen

      • Hellodialog kan automatisch trackingparameters toevoegen aan je links.

      • Als je handmatig ook UTM-codes toevoegt, kunnen ze elkaar overschrijven.

      3. Google Analytics toont alleen de lijst, niet de campagne

      • Soms zie je in Analytics alleen van welke verzendlijst een bezoeker komt.

      • Dat betekent dat utm_campaign niet correct is doorgegeven.

      • Controleer in de verzonden nieuwsbrief of de links de juiste campagne-parameter bevatten.

      4. Doorklik via externe redirects

      • Als een link door een externe service of redirect gaat, kan de UTM-code verloren raken.

      • Controleer of je link direct naar je website verwijst met de UTM-parameters intact.

      Hoe los ik dit op?

      1. Controleer of je in Hellodialog automatische UTM-tagging hebt ingeschakeld.

      2. Open een verzonden nieuwsbrief en klik zelf op de links.

      3. Kijk of de UTM-code zichtbaar blijft in de adresbalk van je browser.

      4. Controleer in Google Analytics bij Acquisitie → Campagnes of de campagne wordt geregistreerd.

      Conclusie

      Als je UTM-codes niet zichtbaar zijn in Google Analytics, ligt dit meestal aan dubbele of ontbrekende instellingen. Zorg dat je parameters correct zijn ingesteld in Hellodialog en test altijd door zelf op je nieuwsbrieflinks te klikken.