Segmenteer jij op activiteit? Dit zorgt namelijk voor betere resultaten. Hieronder leggen wij het uit.
Wanneer je je inactieve contacten laat staan in het segment waar je je campagnes altijd naar toe stuurt, zorgt dit voor verslechtering van je resultaten en een daling van jouw domeinreputatie. E-mail clients zien dat de openrates van je campagnes laag zijn en komen tot de conclusie dat jouw campagnes irrelevant zijn. Dit kan tot gevolg hebben dat je campagnes eerder in de spamfolder komen. Ons advies luidt dan ook: focus je op het actieve segment!
Wil je weten hoe je dat doet, check deze blog, daar staat een mooi concreet voorbeeld in. Daarnaast hebben wij ook nog een houvast die je kunt gebruiken:
• Actief segment
Contacten die in de afgelopen 6 maanden een nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er in de afgelopen 2,5 maand zijn bijgekomen maar nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Naar dit segment verstuur je jouw wekelijkse / maandelijkse nieuwsbrief.
• Inactief (waardevol) segment
Contacten die langer dan 6 maanden, maar korter dan 12 maanden een nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er in de afgelopen 2,5 t/m 5 maanden zijn bijgekomen en nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Naar dit segment verstuur je jouw belangrijkste acties / nieuwsbrieven. Dus ongeveer 1 á 2 keer per 2 maanden.
> Stel een automation in met een super triggerende onderwerpregel naar dit segment; deze mail mag je nog een keer herhalen met iets andere content, bijvoorbeeld een reminder die je 4 dagen later verstuurt.
• Inactief (risico) segment
Contacten die langer dan 12, maar korter dan 24 maanden een nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er in de afgelopen 5 t/m 7,5 maanden zijn bijgekomen en nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Naar dit segment verstuur je maximaal 4 keer in het jaar een nieuwsbrief.
> Ook voor dit segment stel je een automation in. Hierbij is de insteek: wil je wel op onze nieuwsbrieflijst blijven?
• Zombie segment
Contacten die langer dan 24 maanden geen nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er langer dan 7,5 maand bij zijn gekomen en nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Dit segment mail je niet.