Je zal waarschijnlijk al gehoord hebben dat je vooral moet focussen op je actieve segment, want die brengen jou tenslotte het beste resultaat. Maar hoe maak je onderscheid daarin? En hoe kun je proberen iemand weer in een actief segment te krijgen?
Hieronder hebben wij een overzicht die je als houvast kunt gebruiken:
• Actief segment
Contacten die in de afgelopen 6 maanden een nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er in de afgelopen 2,5 maand zijn bijgekomen maar nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Naar dit segment verstuur je jouw wekelijkse / maandelijkse nieuwsbrief.
• Inactief (waardevol) segment
Contacten die langer dan 6 maanden, maar korter dan 12 maanden een nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er in de afgelopen 2,5 t/m 5 maanden zijn bijgekomen en nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Naar dit segment verstuur je jouw belangrijkste acties / nieuwsbrieven. Dus ongeveer 1 á 2 keer per 2 maanden.
> Stel een automation in met een super triggerende onderwerpregel naar dit segment; deze mail mag je nog een keer herhalen met iets andere content, bijvoorbeeld een reminder die je 4 dagen later verstuurt.
• Inactief (risico) segment
Contacten die langer dan 12, maar korter dan 24 maanden een nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er in de afgelopen 5 t/m 7,5 maanden zijn bijgekomen en nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Naar dit segment verstuur je maximaal 4 keer in het jaar een nieuwsbrief.
> Ook voor dit segment stel je een automation in. Hierbij is de insteek: wil je wel op onze nieuwsbrieflijst blijven?
• Zombie segment
Contacten die langer dan 24 maanden geen nieuwsbrief hebben geopend.
OF
Contacten die er langer dan 7,5 maand bij zijn gekomen en nog geen nieuwsbrief hebben geopend.
> Dit segment mail je niet.