Hoe voeg je een nieuw e-mailadres en domein toe aan je Hellodialog-account?

Wil je naast je bestaande verzendadres ook een nieuw domein gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven in Hellodialog? In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat je moet doen om een nieuw e-mailadres correct toe te voegen aan je account.

Hoe voeg je een nieuw e-mailadres en domein toe aan je Hellodialog-account?

Wat moet je doen als je een extra verzendadres wilt gebruiken, zoals welcome@jouwdomein.nl?

Wil je naast je bestaande verzendadres ook een nieuw domein gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven in Hellodialog? Bijvoorbeeld in het kader van een rebranding of fusie? In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat je moet doen om een nieuw e-mailadres, zoals welcome@jouwdomein.nl, correct toe te voegen aan je account én wat je moet instellen op je domein om e-mails goed afgeleverd te krijgen.

1. Nieuw verzendadres toevoegen in Hellodialog

Navigeer naar Verzendinstellingen:
Log in op je Hellodialog-account en ga naar Instellingen > Verzenders. Hier zie je alle huidige verzendadressen.
Klik op ‘Voeg verzendadres toe’:
Vul hier het nieuwe e-mailadres in, bijvoorbeeld welcome@jouwdomein.nl.
Bevestigingsmail wordt verzonden:
Er wordt automatisch een e-mail gestuurd naar dit nieuwe adres. Klik op de link in die mail om het adres te activeren. Zonder deze bevestiging kun je het adres niet gebruiken.

2. DNS-instellingen aanpassen op het nieuwe domein

Om te zorgen dat je e-mails vanaf het nieuwe domein goed aankomen, moeten de volgende DNS-records worden ingesteld:

SPF-record
Voeg toe:

include:spf.hellodialog.com

Als er nog geen SPF-record is:

v=spf1 include:spf.hellodialog.com ~all

DKIM-record (CNAME)
Ontvang je van onze support (bijv.):

hellodialog._domainkey.movexm.nl CNAME dkim.hellodialog.com

DMARC-record (TXT)

_dmarc.movexm.nl TXT v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:dmarc@movexm.nl

Deze instellingen plaats je via je domeinprovider (zoals TransIP, Mijndomein, etc.).

3. Best Practices voor je afzender

Naast de technische instellingen zijn er een aantal tips om het meeste te halen uit je afzenderinstellingen:

❌ Vermijd ‘noreply@’-adressen:
Deze komen onpersoonlijk over en ontmoedigen interactie. Klanten waarderen het als ze kunnen reageren.
✅ Gebruik een herkenbare afzender:
Kies een e-mailadres dat aansluit bij de afzender. Bijvoorbeeld: support@, service@ of de naam van een medewerker (linda@...).
🤝 Maak het persoonlijker:
Je kunt bij de afzendernaam ook een combinatie gebruiken zoals:
“Linda van MoveXM Nederland” of “Team MoveXM” – dit voelt toegankelijker en versterkt je merk.

4. Validatie & Testen

Controleer na het instellen:

Of de SPF en DKIM correct zijn ingesteld via mxtoolbox.com
Of de mails niet in de spam belanden
Of reply’s aankomen op het juiste adres

5. Hulp nodig? Wij staan klaar

Heb je vragen over de instellingen, lukt de validatie niet, of wil je dat we even meekijken?
Ons team helpt je direct – zonder wachtrijen of ticketsystemen.
Bel ons of stuur een mail naar support@hellodialog.com en we regelen het samen.

Samenvatting

Wil je een nieuw verzendadres en domein gebruiken in Hellodialog? Dan:

Voeg je het adres toe in de verzendinstellingen.
Bevestig je het via de e-mail.
Stel je SPF, DKIM en eventueel DMARC in via je domeinprovider.
Optimaliseer je afzendergegevens voor herkenbaarheid en interactie.

“Professioneel e-mailen begint met vertrouwen en herkenning. Hellodialog helpt je dat makkelijk en AVG-proof in te richten.”